Mudarte de ciudad, cambiar de trabajo o necesitar otra sede médica no significa perder la atención en salud. Así puedes cambiar de IPS en la Nueva EPS sin complicaciones.
Este proceso puede realizarse mediante cambio de IPS o a través de la portabilidad, dependiendo de si existe o no cobertura de la Nueva EPS en el nuevo municipio.
A continuación, te explicamos cómo hacer el cambio de IPS en la Nueva EPS, qué opciones tienes y qué debes tener en cuenta para que el trámite sea exitoso.
Cómo pedir traslado o cambio de IPS en la Nueva EPS
Para solicitar el cambio de IPS en Nueva EPS, debes informar a la entidad los datos relacionados con tu traslado o cambio de ciudad. La EPS evaluará la solicitud y te asignará una nueva IPS según disponibilidad y cobertura.
Formas de solicitar la portabilidad o cambio de IPS
Presencial
Puedes solicitar el cambio:
- Pidiendo cita
- Acudiendo a cualquier oficina de Atención al Afiliado de la Nueva EPS
En las sedes podrás entregar directamente la información requerida para el cambio de IPS Nueva EPS.
Vía telefónica
También puedes realizar la solicitud llamando a las líneas oficiales:
- Bogotá: (601) 307 70 22
- Línea nacional Régimen Subsidiado: 01 8000 952 000
Un asesor te orientará sobre el procedimiento y registrará tu solicitud.
En línea (correo electrónico)
Otra opción es enviar la solicitud al correo oficial de portabilidad: portabilidad@nuevaeps.com.co
Este canal es útil para quienes se encuentran fuera de su ciudad de origen.
Formulario en línea
La Nueva EPS también dispone de un formulario digital para facilitar el trámite: https://www.nuevaeps.com.co/form/portabilidad
Desde allí podrás diligenciar los datos necesarios para gestionar el cambio de IPS en Nueva EPS.
¿Qué debes tener en cuenta antes de cambiar de IPS?
Antes de iniciar el trámite, es importante conocer algunos aspectos clave:
- Cobertura en el nuevo municipio:
- Si hay cobertura de Nueva EPS, solo se asignará una nueva IPS sin necesidad de portabilidad.
- Si no hay cobertura, deberás solicitar portabilidad, lo que garantiza atención médica temporal en otra EPS de la zona.
- Duración del traslado:
- Si es temporal, se aplica la portabilidad.
- Si es permanente, puede requerirse traslado total de EPS.
- Tipo de régimen:
- Contributivo o subsidiado, ya que esto influye en la asignación de IPS.
Esta evaluación permite que el afiliado no pierda la continuidad en su atención médica.
Pasos para solicitar el cambio de IPS en Nueva EPS
Al momento de hacer la solicitud, asegúrate de tener claros y completos los siguientes datos:
- Tipo y número de identificación
- Nombres y apellidos completos
- Fecha de la solicitud
- Municipio al que te trasladas
- Dirección de residencia en el nuevo municipio
- Teléfono y correo electrónico de contacto
- Tiempo estimado de permanencia
- Tipo de régimen (contributivo o subsidiado)
- Nombre de la IPS actual
Una vez enviada la solicitud, solo debes esperar la respuesta de la Nueva EPS, donde te confirmarán la nueva IPS asignada y la vigencia del cambio.
