La Nueva EPS continúa innovando para ofrecer a sus afiliados una atención más ágil y eficiente. Ahora puedes solicitar citas médicas, autorizaciones y certificados directamente desde WhatsApp, sin filas ni demoras.
En esta guía te explicamos cómo funciona el servicio de WhatsApp de Nueva EPS y para qué trámites puedes utilizarlo.
Número Oficial de WhatsApp Nueva EPS
El número de atención virtual de la Nueva EPS vía WhatsApp es:
321 445 9657
A través de este canal puedes realizar consultas, gestionar autorizaciones y agendar citas médicas en cualquier momento del día.
Trámites que Puedes Realizar por WhatsApp
Puedes utilizar este servicio para:
- Solicitar citas médicas.
- Consultar o radicar autorizaciones.
- Descargar el certificado de afiliación.
- Consultar tus autorizaciones vigentes.
Importante:
- Para transcripción de incapacidades o descargar tu certificado de afiliación, también puedes usar la app móvil de la Nueva EPS.
- Otros trámites pueden requerir atención presencial o por otros canales digitales.
Paso a Paso: Cómo Usar WhatsApp Nueva EPS
Sigue estos pasos para realizar tus trámites:
- Abre WhatsApp y escribe “Hola” al 321 445 9657.
- Acepta el tratamiento de datos para continuar.
- Ingresa tu tipo y número de documento.
- Elige el trámite que deseas realizar del menú que aparece.
- Valida tu identidad respondiendo las preguntas que el sistema te hará.
- Proporciona un correo electrónico para recibir el documento o descárgalo directamente desde la conversación.
- ¡Listo! Ya tienes tu cita, autorización o certificado sin salir de casa.
Alternativas de Acceso
También puedes acceder al chat de WhatsApp desde el portal oficial: www.nuevaeps.co
Haz clic en la burbuja “Canales de Servicio” y selecciona la opción “WhatsApp”.
Información Relevante Adicional
- Para autorizaciones médicas, usa WhatsApp o el chat virtual “Eva” en el sitio web.
- Para trámites que requieren atención presencial, deberás agendar cita previa en oficina a través del portal.
- La atención por WhatsApp es completamente gratuita, rápida y disponible todos los días.
Tu Salud, Más Cerca con la Nueva EPS
Gracias a este nuevo canal digital, los afiliados pueden acceder a los servicios más comunes sin complicaciones. Si aún no lo has usado, ¡pruébalo hoy mismo!
En TuEPS.com te mantenemos informado con guías útiles, actualizadas y fáciles de seguir para que saques el máximo provecho a tus derechos en salud.
