Si estás afiliado a Nueva EPS y necesitas reclamar medicamentos, el proceso es más sencillo de lo que parece, siempre que cumplas con los requisitos básicos.
Si necesitas acceder a atención médica en este momento, te explicaremos cómo agendar tu cita en la Nueva EPS y te indicaremos dónde encontrar más información detallada al respecto.
Si eres afiliado a Nueva EPS, esto te interesa: así puedes reclamar tus medicamentos de forma rápida, segura y sin perder tiempo.
Requisitos para reclamar medicamentos en Nueva EPS
Antes de dirigirte a una farmacia, asegúrate de contar con:
- Fórmula médica vigente en físico
- Código de autorización (si aplica) enviado por mensaje de texto
- Documento de identidad (propio o del tercero autorizado)
Después de esta lista, es clave revisar que todos los documentos estén completos, ya que cualquier inconsistencia puede retrasar la entrega de tus medicamentos.
Recomendaciones importantes
Para facilitar el proceso, Nueva EPS recomienda:
- Solicitar domicilio si está disponible
- Evitar asistir con acompañantes
- No llevar niños a los puntos de atención
- Cumplir con medidas de bioseguridad
Estas recomendaciones buscan mejorar la atención y reducir tiempos de espera en los puntos de dispensación.
¿Dónde reclamar los medicamentos de Nueva EPS?
Los afiliados pueden reclamar sus medicamentos a través de diferentes operadores aliados:
Audifarma
- Solicita medicamentos a domicilio
- Consulta farmacias y turnos desde su app o web
- Ideal para evitar desplazamientos
Cafam
- Preagenda tu turno en línea aquí
- Servicio de domicilio vía WhatsApp (317 438 6000)
Colsubsidio
- Agenda citas desde su página web
- Consulta puntos habilitados desde la app
Disfarma
- Solicitud de medicamentos por correo: contacto@disfarma.com.co
- Atención vía WhatsApp (316 314 1401)
Después de conocer estas opciones, lo recomendable es verificar cuál operador tienes asignado para evitar desplazamientos innecesarios.
¿Cómo saber si tus medicamentos ya están disponibles?
Este es uno de los puntos más importantes y donde muchos usuarios tienen dudas. Para confirmar si tus medicamentos ya pueden ser reclamados, puedes hacerlo de las siguientes formas:
1. Mensaje de texto (SMS)
Nueva EPS envía un mensaje cuando los medicamentos están listos. Este incluye un código de autorización, necesario para reclamarlos.
2. Consultar con el operador asignado
Dependiendo del proveedor, puedes verificar el estado:
- Audifarma: consulta en su página web o app
- Cafam: revisa disponibilidad o agenda turno
- Colsubsidio: consulta desde su app o web
- Disfarma: confirma vía WhatsApp o correo
Este paso es clave, ya que evita desplazamientos innecesarios si el medicamento aún no está listo.
3. Líneas de atención
También puedes comunicarte directamente con tu operador o con Nueva EPS para validar el estado de tu solicitud.
Recomendaciones importantes
- No acudas sin confirmar disponibilidad
- Prioriza servicios a domicilio
- Lleva siempre los documentos requeridos
- Cancela o reprograma si no puedes asistir
Estas acciones ayudan a mejorar la atención para todos los usuarios.
¿Se pueden pedir medicamentos a domicilio?
Sí. Varios operadores ofrecen entrega a domicilio, lo que facilita el acceso especialmente para adultos mayores o personas con movilidad reducida.
Solo debes enviar tu fórmula médica y autorización a través de los canales digitales habilitados por cada operador.
Cada vez más afiliados optan por canales digitales, lo que convierte el domicilio en una de las mejores alternativas disponibles hoy en día.
