Los afiliados de Nueva EPS pueden acceder al servicio de cita médica virtual o teleconsulta, una alternativa que permite recibir atención médica sin necesidad de acudir a un hospital o centro de salud.
Este servicio puede solicitarse por internet o por teléfono y está pensado para facilitar el acceso a consultas médicas desde casa, ahorrando tiempo y desplazamientos.
La teleconsulta se ha convertido en una opción práctica para quienes prefieren evitar filas o tienen dificultades para trasladarse a una institución médica.
¿Qué es la teleconsulta de Nueva EPS?
La teleconsulta es un servicio de atención médica a distancia que permite a los afiliados recibir orientación y seguimiento médico mediante herramientas digitales o llamadas telefónicas.
A través de este sistema, los pacientes pueden comunicarse con profesionales de la salud sin tener que asistir físicamente a un centro médico.
Este modelo de atención busca mejorar el acceso al sistema de salud, especialmente para personas con movilidad reducida o que viven en zonas alejadas.
Leer más: (Verifica si estas activo en la Nueva EPS)
Servicios disponibles en la telesalud de Nueva EPS
Dentro de los servicios que ofrece la modalidad de telesalud se encuentran:
- Teleconsulta de medicina general
- Teleconsulta de medicina especializada
- Teleconsulta para programas especiales, como:
- Hipertensión arterial
- Diabetes mellitus
- Enfermedad renal crónica
- EPOC
Después de seleccionar el servicio requerido, el afiliado puede recibir orientación médica, seguimiento y recomendaciones sobre su tratamiento.
Cómo solicitar una cita médica virtual en Nueva EPS
La programación de una teleconsulta depende de la IPS asignada al afiliado, pero el proceso de solicitud suele ser similar al de una cita médica tradicional.
Existen dos formas principales de agendar la cita:
Por teléfono
Puedes llamar a la línea de atención de tu IPS o de Nueva EPS y solicitar que la cita médica sea programada en modalidad virtual.
Por internet
También puedes ingresar a la plataforma de citas de Nueva EPS y seleccionar la opción correspondiente al momento de agendar la consulta.
Durante el proceso, podrás escoger la especialidad médica y el horario disponible para la atención.
Qué ocurre después de la teleconsulta
Una vez finalizada la consulta médica virtual, el profesional de salud puede enviar al paciente las indicaciones o prescripciones médicas necesarias.
Estas recomendaciones suelen enviarse por correo electrónico o por los canales digitales habilitados por la IPS.
En caso de que el médico considere necesario un examen adicional o un tratamiento específico, el paciente recibirá las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.
Qué ocurre después de la teleconsulta
Una vez finalizada la consulta médica virtual, el profesional de salud puede enviar al paciente las indicaciones o prescripciones médicas necesarias.
Estas recomendaciones suelen enviarse por correo electrónico o por los canales digitales habilitados por la IPS.
En caso de que el médico considere necesario un examen adicional o un tratamiento específico, el paciente recibirá las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.
¿Qué hacer si no puedes acceder a la teleconsulta?
Si tienes dificultades para conectarte a internet o no puedes utilizar los canales digitales, puedes comunicarte directamente con tu IPS asignada.
En estos casos, el centro médico puede ofrecer alternativas como:
- Programar una consulta presencial
- Entregar fórmulas médicas
- Coordinar tratamientos o controles médicos
Esto garantiza que el afiliado pueda recibir atención médica incluso si no puede utilizar las herramientas digitales.
