¿Necesitas tu historia clínica de Nueva EPS para otra cita médica o un trámite urgente? Así puedes descargarla o solicitarla paso a paso, sin perder tiempo ni dar vueltas innecesarias.
- ¿Qué es la historia clínica de Nueva EPS?
- ¿Dónde se solicita la historia clínica de Nueva EPS?
- Solicitar historia clínica de Nueva EPS de forma presencial
- Requisitos generales para solicitar la historia clínica
- Descargar historia clínica Nueva EPS por internet (App)
- Solicitar historia clínica en IPS frecuentes de Nueva EPS
- Atención telefónica Nueva EPS
Si has sido atendido en una IPS adscrita a Nueva EPS y necesitas tu historia clínica para continuar un tratamiento, cambiar de especialista o realizar un trámite médico, es importante que sepas dónde y cómo solicitarla correctamente.
Aunque muchos afiliados creen que este documento lo entrega directamente la EPS, lo cierto es que la historia clínica debe solicitarse en la IPS donde fuiste atendido, ya que es allí donde se registra y custodia la información médica del paciente.
¿Qué es la historia clínica de Nueva EPS?
La historia clínica es un documento médico cronológico y sistemático que registra:
- Diagnósticos
- Antecedentes de salud
- Alergias
- Tratamientos
- Medicamentos
- Procedimientos e intervenciones médicas
Esta información es clave tanto para el paciente como para los profesionales de salud que lo atenderán en el futuro, ya que permite garantizar una atención segura y continua.
La historia clínica pertenece al paciente, pero su custodia está a cargo de la IPS que prestó el servicio.
¿Dónde se solicita la historia clínica de Nueva EPS?
La solicitud no se hace directamente en Nueva EPS, sino en la IPS donde recibiste la atención médica.
Esto aplica para:
- Clínicas
- Hospitales
- Centros médicos
- IPS privadas o públicas adscritas a la red de Nueva EPS
Solicitar historia clínica de Nueva EPS de forma presencial
Si necesitas el documento en físico o digital, estas son las opciones más comunes:
Durante la cita médica
Puedes solicitarle al médico una copia de la historia clínica al finalizar la consulta, especialmente si serás remitido a otro especialista.
Después de la atención
Si ya fuiste atendido y no la solicitaste en el momento:
- Comunícate telefónicamente con la IPS
- Solicita que te envíen la historia clínica por correo electrónico
- O pide que te indiquen fecha y horario para reclamarla presencialmente
Después de estas opciones, la IPS te indicará el procedimiento específico según su protocolo interno.
Requisitos generales para solicitar la historia clínica
Aunque pueden variar según la IPS, normalmente se solicita:
Paciente titular
- Documento de identidad
- Carné de afiliación a Nueva EPS (opcional)
Padres o representantes de menores
- Documento del menor
- Documento del padre, madre o tutor
- Documento que acredite el parentesco
Terceros autorizados
- Autorización firmada por el paciente
- Documento del paciente
- Documento del solicitante
En el caso de pacientes fallecidos o incapacitados, se exigen documentos adicionales que acrediten parentesco y motivo de la solicitud.
Descargar historia clínica Nueva EPS por internet (App)
Una de las formas más rápidas es hacerlo desde la aplicación oficial de Nueva EPS.
Pasos para solicitarla por la app:
- Descarga la app de Nueva EPS en tu celular
- Inicia sesión como cotizante o beneficiario
- Ingresa a la opción “Historia clínica”
- Realiza la solicitud y descarga el documento
Tras completar el proceso, recibirás notificaciones con el estado de tu solicitud.
Solicitar historia clínica en IPS frecuentes de Nueva EPS
A continuación, te explicamos cómo hacerlo en algunas de las IPS más comunes.
Bienestar IPS
Si fuiste atendido en Bienestar IPS o CECAM, puedes solicitar la historia clínica en línea.
Pasos:
- Diligencia el formulario correspondiente
- Envía la solicitud al correo: servicioalcliente@bienestaripssas.com
Documentos requeridos:
- Formulario firmado
- Documento del paciente
- Documento del solicitante (si aplica)
Formularios:
- Formulario Bienestar IPS
- Formulario CECAM
En caso de pacientes fallecidos, se solicitan documentos adicionales como acta de defunción y prueba de parentesco.
Clínica FOSCAL
En FOSCAL y FOSCAL Internacional, la historia clínica puede solicitarse presencialmente o por correo.
Canales de contacto:
- salidas.hospitalizacion@foscal.com.co
- salidas.hospitalizacionfi@foscal.com.co
- FOSCAL: 607 700 8000
- FOSCAL Internacional: 607 700 0300
Las historias recientes suelen entregarse más rápido; las antiguas pueden tardar hasta cinco días hábiles.
IPS Nueva Popayán
Uno de los procesos más sencillos.
Pasos:
- Descarga el formulario de solicitud
- Complétalo
- Envíalo al correo: historiaclinica@ipsnuevapopayan.com
Tiempo de respuesta: entre 24 y 48 horas.
Medicina Integral S.A.
Para esta IPS, la solicitud se hace por correo electrónico. historias.neps@medicinaintegralsa.com
Requisitos:
- Datos completos del solicitante
- Solicitud firmada
- Copia del documento de identidad
- Autorización si el solicitante no es el titular
Atención telefónica Nueva EPS
Si necesitas información sobre tu IPS asignada o el proceso:
- Régimen contributivo y subsidiado: 01 8000 95 20 00
- Solo régimen contributivo: (1) 307 70 22
