¿Necesitas tu historia clínica en Sura EPS y no sabes cómo pedirla? Este paso a paso actualizado te muestra la forma más rápida de obtenerla por correo y otras alternativas.
- Solicitar historia clínica Sura por correo (la opción más efectiva)
- Ejemplo de correo para solicitar historia clínica
- ¿Cómo descargar la historia clínica en Sura?
- Si tu atención fue en una IPS externa
- Cómo saber cuál es tu IPS asignada
- Solicitar historia clínica Sura por teléfono
- Alternativa por WhatsApp
- ¿Se puede solicitar por Sura Virtual?
Si estás afiliado a EPS Sura y necesitas tu historia clínica, debes saber que sí existe una forma rápida de solicitarla sin hacer filas. Aunque hay poca información clara en internet, hoy te explicamos el método que realmente funciona.
El proceso puede variar dependiendo de si fuiste atendido en una IPS directa de Sura o en un prestador externo. Por eso, aquí encontrarás todas las opciones disponibles.
Solicitar historia clínica Sura por correo (la opción más efectiva)
Esta es la forma más recomendada si tu atención fue en una IPS directa de Sura:
Pasos:
- Escribe al correo: registrosclinicosIPS@sura.com.co
- Adjunta tu documento de identidad escaneado
- Indica la fecha desde la cual necesitas la historia clínica
- Especifica el nombre de la IPS (ejemplo: IPS SURA OLAYA)
- Agrega tu número de contacto y correo
Después de enviar la solicitud, el equipo de Sura te responderá con el documento en formato digital o instrucciones para descargarlo.
Ejemplo de correo para solicitar historia clínica
Escritura
Hola equipo de registros clínicos Sura,
Solicito de manera respetuosa una copia de mi historia clínica.
Mis datos son los siguientes:
Nombre completo: [Tu nombre]
Número de identificación: [Tu documento]
Fecha desde la cual requiero la historia clínica: [DD/MM/AAAA]
Nombre de la IPS: [Nombre de la IPS]
Teléfono de contacto: [Tu número]
Agradezco su colaboración.
Cordialmente,
[Tu nombre]
¿Cómo descargar la historia clínica en Sura?
Una vez recibas la respuesta:
- Podrás descargar el archivo desde el correo
- O acceder a un enlace enviado por la entidad
- También puedes imprimirla directamente
Este proceso evita desplazamientos y agiliza la entrega del documento.
Si tu atención fue en una IPS externa
Si no fuiste atendido en una IPS de Sura, el proceso cambia:
- Debes acudir presencialmente a la IPS donde recibiste atención
- Solicitar la historia clínica en recepción
- Seguir los pasos indicados por esa institución
Cada IPS puede tener tiempos y requisitos distintos.
Cómo saber cuál es tu IPS asignada
Para confirmar si tu IPS es directa o externa:
- Ingresa a la plataforma de EPS Sura
- Inicia sesión con tus datos
- Consulta la opción “IPS asignada”
Esto te ayudará a elegir el método correcto de solicitud.
Solicitar historia clínica Sura por teléfono
También puedes hacer la solicitud por vía telefónica:
- Línea nacional: 01 8000 519 519
- Sigue las instrucciones del operador
- Ten a la mano tus datos personales
En algunos casos, recibirás la historia clínica directamente en tu correo.
Alternativa por WhatsApp
Si tienes inconvenientes con el proceso, puedes presentar un reclamo:
- Número: 317 518 0237
- Guarda el contacto y escribe por WhatsApp
- Explica tu caso y adjunta tus datos
Este canal puede ayudarte a agilizar la respuesta.
¿Se puede solicitar por Sura Virtual?
Actualmente, la plataforma virtual de Sura no permite descargar directamente la historia clínica. Por eso, las opciones más efectivas siguen siendo:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Atención presencial
Estas alternativas garantizan que puedas acceder a tu información médica sin complicaciones.
