Aprenda a reclamar sus medicamentos en Compensar EPS fácil y rápido conociendo la red actualizada de farmacias distribuidoras.
Garantizar la entrega oportuna de sus tratamientos de salud es una prioridad absoluta. Si es afiliado a Compensar EPS en este año, sabrá que la entidad implementó una reestructuración profunda en su red de distribución.
Para evitar largas filas, traslados innecesarios o contratiempos con sus recetas, es indispensable que conozca exactamente a cuál gestor farmacéutico acudir según su sede de atención médica y el tipo de fármaco formulado.
¿Dónde reclamar medicamentos de Compensar EPS? Red de droguerías autorizadas
A raíz de la ampliación de convenios con múltiples operadores, la dispensación de insumos médicos y medicinas en la capital y las regiones del país quedó segmentada minuciosamente. El lugar donde debe retirar sus productos depende de la IPS o sede en la que recibió su consulta general o especializada.
A continuación, se detalla la asignación de las principales droguerías aliadas:
Puntos de entrega habilitados en Cruz Verde
Los usuarios que reciben asistencia médica en los centros de atención del sur y occidente de Bogotá, al igual que en la capital del Meta, deben dirigirse a las sucursales de Cruz Verde. Las sedes de salud de Compensar adscritas a esta red son Avenida Primera de Mayo, Carrera 30, Calle 31 Sur, Olaya, Venecia, Autopista Sur, Ciudad Bolívar y Villavicencio.
Las principales farmacias de atención autorizadas para estos pacientes incluyen:
- Ciudad Berna: Av. Carrera 14 # 6 – 56 sur.
- CC Paseo Villa Del Río II: Diagonal 57c Sur # 62 – 60 (Piso 4, local 402).
- Restrepo: Cra. 17 # 17 – 31 sur.
- Kennedy: Cra. 78B # 38 C – 08 Sur (Punto exclusivo para medicamentos de control especial).
- Transversal 78H: Tv. 68H # 41C – 48 Sur (Enfoque preferencial para menores de edad y mujeres gestantes).
Puntos de entrega asignados en Audifarma
Si sus citas médicas se programan en los centros de Álamos, Avenida El Dorado, Calle 13, Calle 26, Calle 42, Chapinero, Calle 80, Fontibón, Soacha o Carrera 50, su operador logístico correspondiente es Audifarma. Esta entidad también cubre a los afiliados de Compensar EPS ubicados fuera de Bogotá, con fuerte presencia en los departamentos de Boyacá, Atlántico, Bolívar, Cauca, Valle del Cauca y Antioquia.
Puntos de entrega asignados en Evedisa
Para toda la población afiliada residente en la zona norte de Bogotá que asiste a las sedes de Calle 118, Calle 166, Iberia, Calle 129 y Suba, el retiro de insumos médicos se centraliza en Evedisa. Este prestador también administra la entrega de medicamentos para los usuarios de los municipios aledaños de Cundinamarca, tales como Chía, Facatativá, Zipaquirá, Fusagasugá y Girardot.
Tipos de medicamentos y requisitos obligatorios para la entrega
Para que los asesores de la farmacia puedan procesar su solicitud sin inconvenientes, es vital clasificar la naturaleza de su prescripción médica. El sistema de salud maneja dos rutas de entrega totalmente distintas:
- Medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud): Son todos los fármacos de uso común cubiertos por la Unidad de Pago por Capitación (UPC). Para reclamarlos, solo debe presentarse en la farmacia que le corresponde según su sede médica portando la fórmula original impresa, una copia legible y su documento de identidad original.
- Medicamentos No PBS (Plataforma Mipres): Corresponde a tratamientos de alta especialidad o patologías crónicas que no están contemplados en el plan básico de salud. Su médico tratante debe generar la orden mediante el aplicativo Mipres del Ministerio de Salud. Posteriormente, el usuario debe digitalizar la orden y enviarla escaneada al correo electrónico miprescompensar@compensarsalud.com. El tiempo de respuesta es de un máximo de 24 horas para casos prioritarios y hasta 5 días hábiles para tratamientos ambulatorios comunes; una vez aprobada la solicitud, el sistema le indicará el punto específico de dispensación.
¡Atención con su receta! Antes de salir de la IPS, revise meticulosamente que su fórmula médica incluya el nombre completo del profesional, su registro médico, firma, sello, fecha exacta de expedición, dosis correctas y duración exacta del tratamiento. Cualquier tachón, enmendadura o dato incompleto anulará el proceso en taquilla.
Consejos prácticos para retirar sus insumos sin demoras
Optimizar el tiempo es clave al momento de realizar trámites de salud. Para agilizar el proceso de retiro de sus fórmulas médicas, se recomienda verificar previamente si el gestor farmacéutico que le corresponde (Cruz Verde, Audifarma o Evedisa) cuenta con la opción de agendamiento virtual o turnos digitales en sus plataformas web para apartar su cita con antelación.
Asimismo, si se presenta escasez o falta de existencias de un medicamento recetado en la farmacia física, exija de inmediato el soporte técnico o comprobante de entrega pendiente. Este documento obliga a la entidad a coordinar el envío directo a su domicilio o indicarle el punto de dispensación alterno más cercano donde sí cuenten con stock disponible.
Recuerde que para tratamientos crónicos o permanentes, puede solicitar su siguiente dotación mensual a partir del día 25 contado desde su última dispensación efectiva. Siga atento a los canales oficiales de Compensar EPS para conocer cualquier modificación futura en los convenios de distribución.
