No pierdas el pago de tus días de descanso: descubre cómo tramitar correctamente tu incapacidad ante Sanitas EPS sin complicaciones.
En el sistema de salud colombiano, radicar las incapacidades médicas de forma oportuna es fundamental para garantizar que el trabajador, ya sea dependiente o independiente, reciba la prestación económica que le corresponde.
Para este año, Sanitas EPS ha optimizado sus canales digitales para que el proceso de transcribir o radicar una incapacidad sea más ágil, evitando desplazamientos innecesarios y largas filas en los centros de atención.
¿Cómo radicar una incapacidad en Sanitas EPS si eres trabajador dependiente?
Si te encuentras vinculado a una empresa bajo un contrato laboral, es importante que sepas que la responsabilidad de este trámite recae principalmente en tu empleador. El trabajador solo debe entregar el soporte médico original a su jefe o al área de Recursos Humanos.
El proceso para las empresas es 100% digital a través de la Oficina Virtual de Empleadores. Estos son los pasos que debe seguir la empresa:
- Ingreso al Portal: Acceder a la página oficial de Sanitas EPS y seleccionar la sección “Oficina Virtual Empleadores”.
- Autenticación: Ingresar con el usuario y contraseña de la empresa (si no tienen registro, deben realizarlo por primera vez).
- Transcripción: El sistema guiará al empleador para cargar los datos de la incapacidad emitida por el médico tratante.
- Consulta: Una vez cargados los soportes, el estado del trámite se puede verificar en la misma plataforma.
Este procedimiento asegura que la EPS Sanitas valide la información y proceda con el pago correspondiente a la empresa, quien a su vez lo refleja en la nómina del empleado.
Paso a paso para radicar una incapacidad en Sanitas EPS si eres trabajador independiente
Para quienes trabajan por cuenta propia, el proceso tiene variaciones específicas que deben seguirse con rigor para evitar que la solicitud sea rechazada. A diferencia de los empleados, los independientes deben gestionar su trámite directamente.
El proceso de radicación por email:
Para este 2026, Sanitas mantiene habilitado el canal de radicación no presencial. Debes seguir estos pasos:
- Formato de Planilla: Descargar y diligenciar la «Planilla de radicación de incapacidades y licencias» en formato Excel. Allí se deben incluir todos los datos del afiliado y de la incapacidad.
- Digitalización: Escanear la incapacidad médica y los soportes en formato PDF. Asegúrate de que sean legibles; enviar fotos borrosas puede aumentar significativamente los tiempos de respuesta.
- Envío del Correo: Enviar la información al correo oficial: radicacion@colsanitas.com.
- Asunto del correo: Es obligatorio usar el formato: Radicación de incapacidad – [Nombre del Afiliado] – [Número de Documento].
Nota importante: El tiempo de respuesta para trabajadores independientes es de aproximadamente 15 días hábiles, los cuales se notificarán a través del correo electrónico registrado.
Requisitos esenciales para que tu incapacidad sea aceptada
Sin importar tu tipo de vinculación, Sanitas EPS exige una serie de documentos que varían según el origen del problema de salud:
1. Enfermedad General
Es el caso más común (gripes, cirugías programadas, etc.). Debes presentar:
- Prescripción médica original: Debe incluir nombre del médico, registro profesional, diagnóstico (CIE-10), días de incapacidad y fechas de inicio/fin.
- Formato de origen: Necesario si la incapacidad se debe a intoxicaciones, accidentes, mordeduras o enfermedades como dengue y malaria.
- Soportes externos: Si fuiste atendido por una medicina prepagada o IPS no adscrita, adjunta copia de la póliza o carnet.
2. Casos de Larga Duración (90 y 180 días)
- Superiores a 90 días: Se debe adjuntar obligatoriamente la certificación de afiliación al Fondo de Pensión.
- Superiores a 180 días: Se requiere evidencia de las gestiones realizadas por el afiliado para su calificación de pérdida de capacidad laboral.
3. Accidentes o Enfermedades Laborales
Si la situación ocurrió durante el ejercicio de tus funciones, deberás aportar:
- Copia del reporte del accidente de trabajo (FURAT).
- Calificación emitida por la Administradora de Riesgos Laborales (ARL).
El Contexto Legal y la Transparencia en Salud
Radicar una incapacidad es un acto de buena fe que protege tu estabilidad financiera mientras recuperas tu salud. Es vital recordar que el intento de descargar o presentar incapacidades falsas es un delito que conlleva sanciones legales graves y la pérdida de beneficios en el sistema de salud.
En este 2026, la transparencia y el uso de las herramientas digitales son tus mejores aliados. Si tienes dudas adicionales, Sanitas EPS recomienda contactar a sus líneas de atención al cliente para recibir asesoría personalizada sobre casos complejos o licencias de maternidad y paternidad.
