Si tienes una cita médica agendada en la Nueva EPS pero por algún imprevisto o contratiempo no puedes asistir, es importante que la canceles a tiempo. Esto evitará que las listas de espera se alarguen innecesariamente y permitirá que otra persona pueda acceder a tu turno.
En este artículo te explicaremos cómo cancelar una cita médica en la Nueva EPS de manera sencilla y utilizando los diferentes canales de atención disponibles.
Cancelar una cita por teléfono
Si has concertado una cita con tu IPS asignada, lo primero que debes hacer es contactar por teléfono a la sede correspondiente para informarles con anticipación que no podrás asistir. Para obtener la información de la IPS, puedes consultar tu carnet de afiliado o solicitar ayuda a un asesor de la Nueva EPS.
La Nueva EPS pone a disposición de sus afiliados el siguiente número de atención a nivel nacional para cancelar sus citas médicas: 01 8000 954400.
Cancelar una cita de forma presencial
Si prefieres realizar la cancelación de forma presencial, debes dirigirte al instituto prestador de salud donde habitualmente te atienden y cancelar tu cita en persona.
Recuerda hacerlo con algunos días de antelación a la fecha pautada para que puedan gestionar adecuadamente tu solicitud.
Cancelar una cita a través de la aplicación móvil
Otra opción para cancelar una cita médica en la Nueva EPS es utilizar la aplicación móvil, siempre y cuando hayas realizado la reserva con una IPS exclusiva. La descarga de la aplicación es gratuita y puedes encontrarla en Google Play o App Store. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña. En caso de no tener uno, puedes crearlo seleccionando la opción correspondiente en la pantalla de inicio.
- Una vez dentro, accede a las opciones de la app Nueva EPS.
- Busca la sección de «Citas médicas» y selecciona la cita que deseas cancelar de entre las que ya tengas programadas.
- Confirma tu decisión y habrás cancelado exitosamente tu cita.
Cancelar una cita por internet
Si prefieres realizar la cancelación a través de internet, solo debes ingresar a la página web de la Nueva EPS y seguir estos pasos:
- Ingresa con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la sección de agendamiento de turnos y haz clic en «Cancelar o Modificar Cita».
- Completa los campos requeridos, como tu documento de identidad, correo electrónico y el número de cita que te fue asignado.
- Escribe el código de seguridad que se muestra en la imagen.
- Haz clic en «Aceptar» para confirmar tu decisión y habrás cancelado tu cita médica.
La importancia de cancelar una cita a tiempo
Es crucial cancelar una cita médica en la Nueva EPS si no puedes asistir, ya que esto permite que otras personas puedan acceder a ese turno y evita que las listas de espera se alarguen innecesariamente. Además, al cancelar con anticipación, ayudas a optimizar los recursos y la atención médica de la entidad.
Recuerda que es responsabilidad de cada afiliado realizar la cancelación de su cita de forma oportuna y utilizar los canales de atención disponibles para ello. De esta manera, contribuimos a mejorar el sistema de salud y brindar un mejor servicio a todos los usuarios de la Nueva EPS.
