Compensar Historia Clínica

Si necesitas descargar tu historia clínica de Compensar, no te preocupes, ¡aquí te explicaremos cómo hacerlo de manera fácil y rápida! En TuEPS.com queremos facilitarte el acceso a tu información médica, por eso te contaremos todas las particularidades sobre la solicitud de historia clínica de Compensar y cómo lograr descargarla en tu computador en unos pocos pasos.

¿Qué es la historia clínica Compensar?

La historia clínica Compensar es un archivo generado por el sistema de Compensar, que contiene toda la información de las consultas médicas y odontológicas realizadas en las EPS Compensar. En otras palabras, incluye todas las citas que hayas tenido en los institutos que cumplen con prestar estos servicios médicos y odontológicos.

Características de la historia clínica Compensar

Es importante tener en cuenta algunas características de la solicitud y descarga de la historia clínica de Compensar:

1. Tiempo de espera: Una vez que hayas solicitado tu historia clínica en el sistema, debes esperar al menos 3 días para que esté disponible.
2. Periodo de descarga: Una vez que la solicitud haya sido radicada, podrás acceder a la opción de descargar la historia clínica durante un lapso de 30 días.

Contenido de la historia clínica Compensar

La historia clínica de Compensar reflejará toda la información relevante de tus consultas médicas realizadas en las sedes de Compensar. Sin embargo, es importante mencionar que no se incluirá la historia clínica de consultas o atenciones practicadas fuera de las IPS Compensar.

Esto significa que si has tenido consultas a domicilio, en clínicas, hospitales u otras IPS aliadas, deberás acudir directamente a esas entidades para solicitar tu historia clínica correspondiente.

Cómo solicitar la historia clínica Compensar

Para solicitar tu historia clínica Compensar, solo debes seguir estos simples pasos:

• Accede a la sección de Salud: Ingresa al portal de Compensar y selecciona la opción de ingresar a la Zona transaccional. Si aún no te has registrado, puedes aprender a hacerlo en otro de nuestros artículos.
• Inicia sesión: Ingresa tus datos de usuario y contraseña en el formulario de inicio de sesión.

• Encuentra la opción de solicitud: Dentro de la Zona transaccional, busca el apartado del menú desplegable ubicado en la parte superior derecha y selecciona la opción de «Salud».

• Inicia la solicitud de la historia clínica: En la columna izquierda, encontrarás un panel con diferentes opciones. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción de visualizar y luego la «Solicitud Copia de Historia Clínica» y haz clic en ella para iniciar el proceso de solicitud. Asegúrate de leer y aceptar los Términos y condiciones antes de continuar.

• Configura la solicitud: Selecciona la persona o miembro de tu grupo familiar cuya historia clínica deseas solicitar. Luego, configura los siguientes aspectos: el tipo de historia clínica, los servicios médicos que deseas incluir en el documento y el período que quieres que abarque la historia clínica. Una vez configurado, haz clic en «Radicar solicitud».
• Espera: Ahora solo debes esperar a que el archivo esté listo para su descarga, lo cual puede tardar hasta 3 días.

Cómo descargar la historia clínica Compensar

Después de que el archivo de tu historia clínica esté listo para la descarga, sigue estos pasos para obtener tu copia:

1. Ingresa nuevamente a la sección de Salud en la Zona transaccional de Compensar.
2. Haz clic en el botón de «Respuesta de solicitudes».
3. Identifícate: Indica tu número de identidad para que el sistema pueda reconocer a qué usuario pertenece la historia clínica.
4. Descarga tu historia clínica: Haz clic en el ícono de una flecha apuntando hacia abajo, que corresponde a la opción de descarga. Ya tienes tu historia clínica lista para imprimir y llevar a tu próxima consulta médica.

Más información y contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información acerca de tu historia clínica de Compensar, puedes comunicarte con ellos a través del siguiente correo electrónico: solicitudhistoriaclinica@compensarsalud.com.

Solicitar historia clínica de manera presencial

Otra opción para obtener la copia de tu historia clínica o la de un tercero es a través del canal presencial. En este caso, deberás completar el formato de solicitud que podrás descargar desde el sitio web. Es importante que lo diligencies correctamente, sin tachones ni enmendaduras. Además, debes adjuntar los siguientes documentos de soporte, dependiendo de tu situación:

• Si eres el titular de la historia clínica y realizas la solicitud personalmente, debes presentar una copia de tu documento de identidad.
• Si eres autorizado por el titular de la historia clínica, debes presentar una copia de la cédula de ciudadanía del titular que te autoriza, así como una copia de tu propia cédula de ciudadanía como autorizado.
• Si eres familiar o representante legal de un titular que se encuentra en condición especial de salud o es menor de edad, debes presentar una copia de tu cédula de ciudadanía como padre, madre o representante legal, además de una copia del registro civil que demuestre el parentesco y un soporte expedido por una entidad oficial que certifique tu designación como asistente en la toma de decisiones en casos de capacidad legal. También se requerirá el documento de identidad del titular de la historia clínica.
• Si eres familiar de un menor de edad que solicita la copia de su historia clínica, debes presentar una copia de tu cédula de ciudadanía como padre o madre, así como una copia del registro civil que demuestre el parentesco.
• Si eres familiar de un titular fallecido que solicita la copia de su historia clínica, debes presentar una copia de tu cédula de ciudadanía como familiar solicitante, copia del certificado de defunción y copia del documento de identidad del titular de la historia clínica fallecido. Además, será necesario presentar un documento formal o poder con presentación personal ante notaría del titular de la historia clínica que autorice a una tercera persona a solicitar la entrega de su historia clínica.

Ante cualquier inquietud adicional relacionada con tu solicitud, puedes enviar un correo electrónico a solicitudhistoriaclinica@compensarsalud.com y con gusto te brindaremos la información necesaria.

Preguntas Frecuentes

Estás son algunas de las preguntas que más se han realizado los afiliados a Compensar y que te servirán de mucha ayuda:

¿Quién puede acceder a la historia clínica?

Podrán acceder a la información contenida en la historia clínica, en los términos previstos en la ley:

• El usuario.
• El equipo de salud.
• Las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley
• Las demás personas determinadas en la ley.

El acceso a la historia clínica, se entiende en todos los casos, única y exclusivamente para los fines que de acuerdo con la ley resulten procedentes, debiendo en todo caso, mantenerse la reserva legal.

¿Quién realiza la custodia de la historia clínica?  

La custodia de la historia clínica estará a cargo del prestador de servicios de salud que la generó en el curso de la atención, cumpliendo los procedimientos de archivo señalados en la resolución 1995 de 1999, artículo 13, sin perjuicio de los señalados en otras normas legales vigentes.

El prestador podrá entregar copia de la historia clínica al usuario o a su representante legal cuando este lo solicite, para los efectos previstos en las disposiciones legales vigentes. 

¿Qué hacer en caso de haber recibido atención médica en otra institución?

En el caso de que necesites obtener la copia de tu historia clínica de una atención médica realizada en el domicilio, clínica, hospital o una sede ambulatoria de otra IPS aliada, el proceso es diferente. En este caso, debes acercarte a la entidad que realizó la atención y solicitar allí la copia de la historia clínica.

Recuerda que la historia clínica es un documento importante que contiene toda la información relevante sobre tus atenciones médicas y odontológicas. Por eso, es fundamental poder acceder a ella cuando lo necesites. Con los canales que hemos mencionado, podrás gestionar la solicitud de manera sencilla y obtener la copia que necesitas.

¿Qué autoridades pueden solicitar tu historia clínica?

La historia clínica es un documento privado de carácter confidencial que únicamente puede ser conocido por terceros con previa autorización del paciente, o en los casos previstos por la ley. Es decir, solo puede acceder a la historia clínica el personal directamente implicado en la atención al paciente.

Causales de negación de expedición de historia clínica

Son causales de negación los siguientes aspectos:

• Los soportes adjuntos no son legibles.
• Faltan soportes.
• No se encuentran registros de información clínica en nuestra base de datos.
• La solicitud no se realizó por el titular, el representante legal del menor de edad o de la persona con discapacidad.

Recomendaciones para el manejo de la historia clínica

En aras de proteger los datos de la historia clínica, en Compensar adoptamos los controles tecnológicos y de seguridad de la Información que permitan generar la entrega de dicho documento. Por lo anterior, con el objetivo de continuar brindando una adecuada protección de la historia clínica y en consonancia con los requerimientos definidos por la Ley de Protección de Datos 1581/2012 y la Constitución, es importante seguir las siguientes recomendaciones:

• Adoptar las medidas de seguridad pertinentes en el lugar de almacenamiento de la historia clínica para evitar secuestro o robo de información.
• No publicar datos relacionados con la historia clínica en redes o portales web.
• No dejar desprotegido el correo electrónico, estación de cómputo u otros medios de almacenamiento donde repose la historia clínica.
• Mantener la confidencialidad de la historia clínica y asegurar que solo sea entregada a las personas que lo requieran, considerando el estado futuro.
• Después de recibir la información, está bajo tu responsabilidad generar un uso adecuado de esta información

En EPS en línea nos preocupamos por tu bienestar y queremos que accedas fácilmente a tu información médica. Sigue estos pasos y obtén tu historia clínica de Compensar sin ninguna complicación. ¡Tu salud es lo más importante!